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결제 및 환불
시행일: 2026년 9월 22일 22:56 (한국 시간)
신청권은 마케팅 대행사가 캠페인에 제안서를 제출할 때 사용하는 유료 이용권입니다.
아래는 웹 결제 기준 금액입니다. Google Play 앱 결제의 상품 금액은 앱 결제 화면에서 확인하세요.
신청권은 카드 결제가 끝나면 바로 충전되고, 무통장입금은 입금이 확인되면 충전됩니다.
제안서 제출: 캠페인에 적용된 예산 기준과 제출 방식에 따라 사전에 안내한 수량이 차감되며, 정상 제출된 시점에 해당 신청권을 사용한 것으로 봅니다.
기존 캠페인은 등록 당시 차감 기준을 유지합니다. 상세 수량은 장인 이용가이드와 제출 화면에서 확인할 수 있습니다.
광고주가 열람하기 전 기존 제안서를 수정하는 경우에는 신청권을 추가로 차감하지 않습니다.
환불은 결제가 완료된 주문에 남아 있는 미사용 유상 신청권을 기준으로 처리합니다. 반환되지 않은 제안서 제출 사용분과 무료로 지급된 신청권은 환불 대상이 아닙니다.
신청권을 사용할 때는 유상 신청권이 무료 신청권보다 먼저 소진됩니다. 미열람·미선정으로 반환된 유상 신청권은 원래 결제 주문의 미사용 잔액으로 복구되어 환불 가능한 수량에 포함되며, 반환되지 않은 사용분만 제외됩니다.
환불 예정 금액은 실제 결제금액에 미사용 신청권 비율을 곱해 계산하며, 원 미만 금액은 버립니다.
환불 예정 금액 = 실제 결제금액 × 환불 가능한 미사용 신청권 수 ÷ 해당 주문의 구매 신청권 수
유상 신청권의 사용 유효기간은 결제 승인일로부터 6개월입니다. 결제 승인일로부터 6개월을 초과하면 미사용으로 남아 있는 신청권의 서비스상 사용 권한과 해당 수량에 대한 환불 가능 잔여금은 자동 소멸합니다.
기본·추천·첫 충전 보너스·프로필 보상 등 무료 신청권에는 사용 유효기간이 없습니다.
다만 관계 법령 또는 소비자분쟁해결기준에 따라 환급 권리가 인정되는 경우에는 해당 기준을 우선 적용합니다.
일반 가입 대행사는 최종 승인 시 기본 무료 신청권 5건을 1회 지급받습니다.
첫 충전 혜택은 휴대폰 번호 인증을 마친 계정에만 제공합니다. 계정과 인증된 휴대폰 번호를 기준으로 한 번만 제공하며, 이전 유상 결제나 보너스 수령 이력이 있으면 제공하지 않습니다. 주문에서 확정된 지급 조건을 따릅니다. 정책 변경 전에 만든 주문의 혜택을 이후 결제 시점의 새 기준으로 바꾸지 않습니다. 보너스를 지급받은 결제 주문을 환불하면 미사용 보너스는 회수합니다.
무료 신청권은 현금 환불·양도·판매할 수 없습니다. 지급 요건을 충족하지 않은 계정과 중복·부정 이용·내부 모니터링 계정은 지급 대상에서 제외합니다. 승인 장인이 주문에서 확정받은 첫 충전 보너스는 프로필 재검수만을 이유로 취소하지 않습니다.
프로필 완성·사업자 확인 보상도 무료 신청권입니다. 검수 요건, 지급 대상과 상세 수량은 장인 이용가이드와 프로필 관리 화면에서 안내합니다. 기존 장인에게 자동 소급 지급하지 않으며, 정상적인 프로필 수정만으로 지급한 완성 보상을 회수하지 않습니다.
광고주가 대행사를 최종 선정하거나 현재 적용된 신규 제안 모집 기한(1회 연장 시 연장된 기한)이 지날 때, 광고주가 한 번이라도 열람한 제안은 미선정이어도 신청권 사용이 유지됩니다.
최종 선정되지 않은 제안 중 광고주가 한 번도 열람하지 않은 제안은 제출 당시 실제 사용한 유상 신청권만 대행사 신청권 잔액으로 자동 반환합니다.
무료로 지급받은 신청권(기본·추천·첫 충전 보너스·프로필 보상 등)은 미열람·미선정 제안에 사용됐더라도 반환되지 않습니다.
승인된 캠페인의 최초 신규 제안 모집 기간은 7일이며, 광고주는 모집 중 1회에 한해 7일 연장할 수 있습니다.
모집 중 수동 제안은 수량 제한 없이 접수합니다. 자동제안 접수 한도에 도달해도 수동 제안 모집은 계속됩니다.
모집 기한이 지나거나 광고주가 ‘견적 그만 받기’로 접수를 중단하면 신규 제안과 제안서 수정만 마감됩니다. 받은 제안과 채팅은 계속 확인하고 최종 선정할 수 있습니다.
접수 중단만으로 신청권을 즉시 반환하지 않습니다. 기존 모집 기한(연장한 경우 연장된 기한)이 지나거나 광고주가 최종 선정할 때 반환 여부를 판정합니다.
모집 기한에 반환된 미열람 유상 신청권은 이후 해당 제안이 최종 선정되더라도 다시 차감하지 않습니다.
이 처리는 결제 주문의 현금 환불이 아니라 사용 신청권의 복구입니다. 열람 후 광고주 무응답에 대한 예외 구제는 고객지원 접수와 계정 모니터링을 거쳐 별도로 검토합니다.
웹 결제 주문은 로그인 후 신청권 충전 화면의 결제 주문에서 환불을 신청하거나 고객지원으로 접수할 수 있습니다. 주문번호를 확인하며, 무통장입금 주문은 환불 계좌 정보도 필요합니다. Google Play 주문은 아래 앱 결제 안내를 확인하세요.
카드 결제 주문은 결제한 카드의 결제 취소로 환불되며 환불 계좌가 필요하지 않습니다. 무통장입금 주문은 적어 주신 계좌로 송금합니다.
최종 환불 금액은 처리 시점의 잔여 신청권을 다시 확인해 확정하며, 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 처리합니다.
Google Play 결제 주문은 Google Play 주문 내역에서 해당 주문의 ‘문제 신고’로 환불을 요청할 수 있어요. 구매 후 48시간이 지났거나 진행이 어렵다면 Google Play 주문번호와 함께 마장 고객지원에 문의해 주세요.
마장의 웹 결제용 환불 신청 기능은 Google Play 주문을 직접 처리하지 않아요. 고객지원에서 주문과 사용 내역을 확인해 Google Play를 통한 처리 방법을 안내해요. 관계 법령에 따른 환급 권리는 동일하게 적용돼요.
환불이 확인되면 해당 주문의 미사용 신청권과 첫 충전 보너스 미사용분을 회수해요. 이미 사용한 분이 있거나 부분 환불·환불 대기처럼 추가 확인이 필요한 주문은 남은 신청권 사용이 보류될 수 있으며, 확인 후 결과를 안내해요. 같은 환불을 별도 송금으로 중복 지급하지 않아요.
앱 결제도 유상 신청권의 유효기간과 사용 순서는 같습니다. 결제한 마장 계정으로 로그인해야 해당 주문의 충전·이용 내역을 확인할 수 있습니다.
Google Play 공식 환불 안내빌드솔루션 · 대표 김진봉 · 이메일 help@marjang.kr
새 신청권 사용·보상 정책 및 Google Play 환불 안내를 반영했습니다. 기존 주문·캠페인은 당시 조건을 유지합니다.